Política de Privacidade

A Casa Lar Shop Ltda., pessoa jurídica de direito privado, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.casalarshop.com.br, bem como de qualquer outro site, loja virtual ou aplicativo eventualmente operado pela empresa.

A presente Política de Privacidade tem como finalidade informar de que forma a Casa Lar Shop coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações obtidas durante a navegação na loja virtual e por meio das comunicações realizadas com seus usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da loja.

Ao acessar a loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer dado pessoal, o cliente declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade, bem como das finalidades e das formas de tratamento dos Dados Pessoais disponibilizados à Casa Lar Shop.

Esta Política de Privacidade apresenta uma visão geral das práticas adotadas pela Casa Lar Shop em relação à privacidade, ao tratamento de Dados Pessoais e aos direitos assegurados aos respectivos titulares, em conformidade com a legislação aplicável.

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais, a Casa Lar Shop disponibiliza os seguintes canais de atendimento:

E-mail: contato@casalarshop.com.br

WhatsApp: (54) 9 9909-6225

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser disponibilizados ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links poderá direcionar o usuário para ambientes externos, sujeitos às respectivas políticas de privacidade.

A Casa Lar Shop não controla, endossa ou se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros, as quais poderão ser diferentes das previstas nesta Política. Recomenda-se que o usuário consulte a política de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer Dados Pessoais ou utilizar seus serviços.

Caso sejam fornecidos Dados Pessoais referentes a terceiros, o responsável pelo envio declara possuir autorização e consentimento necessários para disponibilizar tais informações, assumindo integral responsabilidade pela legitimidade desse compartilhamento, nos termos desta Política de Privacidade.

Seção 1 – Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Dados Pessoais: toda informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, tais como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outras.

Dados Pessoais Sensíveis: toda informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dados referentes à saúde, à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento de Dados Pessoais: toda operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, incluindo coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação, disponibilização, harmonização, associação, restrição, eliminação ou destruição. Também será considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista na legislação aplicável.

Leis de Proteção de Dados: conjunto de disposições legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Seção 2 – Uso de Dados Pessoais

A Casa Lar Shop coleta e utiliza Dados Pessoais para gerenciar o relacionamento com seus clientes, viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços, bem como aprimorar continuamente a experiência de navegação e utilização da loja.

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços disponibilizados na loja;
Confirmar ou atualizar as informações cadastrais do cliente;
Encaminhar informações que possam ser de interesse do cliente;
Personalizar a experiência de navegação e utilização da loja;
Realizar contato por meio do número de telefone e/ou endereço de e-mail informado no cadastro. Esse contato poderá ocorrer por ligação telefônica, mensagem de voz, equipamentos de discagem automática, mensagens de texto (SMS), e-mail ou qualquer outro meio de comunicação compatível com os dados fornecidos, observadas as disposições legais aplicáveis e para fins comerciais legítimos.

Além das finalidades descritas acima, os Dados Pessoais poderão ser tratados sempre que a Casa Lar Shop considerar necessário ou adequado:

a) para cumprimento das Leis de Proteção de Dados;

b) para atender exigências decorrentes de processos judiciais;

c) para cumprir decisões judiciais, determinações regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, inclusive de autoridades localizadas fora do país de residência do titular dos dados, quando aplicável;

d) para aplicação dos Termos e Condições de Uso da loja;

e) para proteção das operações da Casa Lar Shop;

f) para resguardar direitos, privacidade e segurança da Casa Lar Shop, de seus clientes, usuários ou de terceiros;

g) para detectar, prevenir e combater fraudes;

h) para exercer direitos legalmente assegurados ou limitar eventuais danos que possam ser sofridos pela empresa; e

i) para quaisquer outras finalidades permitidas pela legislação vigente.

Seção 3 – Não Fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento dos Dados Pessoais solicitados pela Casa Lar Shop não é obrigatório. Entretanto, caso o cliente opte por não disponibilizá-los, determinadas funcionalidades da loja poderão ficar indisponíveis, impossibilitando o acesso integral aos serviços oferecidos, o fornecimento da assistência necessária, a conclusão da compra ou a entrega dos produtos e/ou a prestação dos serviços contratados.

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Seção 4 – Dados Coletados

A navegação na loja poderá ser realizada pelo público em geral sem a necessidade de cadastro ou fornecimento de Dados Pessoais. No entanto, determinadas funcionalidades da loja, como a conclusão de compras, a contratação de serviços e a viabilização da entrega de produtos ou da prestação de serviços, poderão exigir o cadastro e o fornecimento dessas informações.

Dados coletados durante o contato com a loja

A Casa Lar Shop poderá coletar as seguintes informações:

Dados de contato:

Nome;
Sobrenome;
Número de telefone;
Endereço;
Cidade;
Estado;
Endereço de e-mail.

Informações encaminhadas pelo cliente:

Dados fornecidos por meio de formulários de contato, incluindo dúvidas, solicitações, reclamações, sugestões, críticas, elogios e demais informações enviadas espontaneamente.

Dados coletados durante a navegação na loja

Durante a utilização da loja, poderão ser coletadas as seguintes informações:

Dados de localização:

Informações de geolocalização obtidas durante o acesso à loja, quando disponíveis.

Preferências:

Informações relacionadas às preferências e aos interesses do cliente em relação aos produtos e serviços oferecidos, seja por meio de dados informados diretamente ou inferidos a partir da interação com a loja.

Dados de navegação:

Informações referentes às visitas e às atividades realizadas na loja, incluindo os conteúdos e anúncios visualizados ou com os quais houver interação, dados do navegador e do dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada e o endereço do site de origem do acesso.

Parte dessas informações é coletada por meio de Ferramentas de Coleta Automática de Dados, como cookies, web beacons e links incorporados. Para mais informações, consulte a Seção 7 – Ferramentas de Coleta Automática de Dados.

Dados anônimos ou agregados:

Respostas anônimas a pesquisas, bem como informações agregadas sobre a utilização da loja. Quando aplicável, a Casa Lar Shop poderá adotar processos de desidentificação ou pseudonimização dos dados, de forma a reduzir significativamente a possibilidade de identificação do titular por meio das tecnologias disponíveis.

Outras informações:

Dados que não revelem diretamente a identidade do titular, como informações sobre navegador e dispositivo, dados de utilização da loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias semelhantes.

A Casa Lar Shop não coleta Dados Pessoais Sensíveis.

Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

A Casa Lar Shop poderá compartilhar Dados Pessoais nas seguintes situações:

Com empresas parceiras selecionadas pelo cliente ou para as quais este optar por encaminhar seus dados, dúvidas, solicitações ou demais informações, bem como com prestadores de serviços e parceiros responsáveis por gerenciar ou dar suporte a determinados aspectos das operações comerciais da empresa.

Esses prestadores de serviços ou parceiros poderão estar localizados no Brasil ou em outros países, incluindo, entre outros, Estados Unidos e Argentina, e poderão atuar por meio de servidores destinados aos ambientes de homologação e produção, serviços de hospedagem e armazenamento de dados, prevenção e gerenciamento de fraudes, atendimento ao cliente, processamento de pedidos, atividades de vendas, personalização de conteúdo, publicidade e marketing, incluindo publicidade digital personalizada, além de serviços de tecnologia da informação.

Com terceiros, quando necessário para o gerenciamento, operação e manutenção da loja.
Com terceiros, em caso de reorganização societária, fusão, incorporação, aquisição, venda, constituição de joint venture, cessão, transmissão ou transferência, total ou parcial, da empresa, de seus ativos ou de seu capital social, inclusive em situações relacionadas a processos de recuperação judicial, falência ou procedimentos similares.

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Seção 6 – Transferências Internacionais de Dados

Os Dados Pessoais e demais informações coletadas pela Casa Lar Shop poderão ser armazenados, processados, acessados ou transferidos para entidades pertencentes ao grupo corporativo de empresas parceiras ou para prestadores de serviços localizados no Brasil ou no exterior, observadas as disposições desta Política de Privacidade e da legislação aplicável.

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Seção 7 – Coleta Automática de Dados Pessoais

Durante a navegação na loja, poderão ser armazenadas ou recuperadas informações no navegador do usuário, principalmente por meio de cookies, que consistem em pequenos arquivos de texto utilizados para aprimorar a experiência de navegação.

Essas informações poderão estar relacionadas ao usuário, às suas preferências ou ao dispositivo utilizado e têm como principal finalidade garantir o adequado funcionamento da loja. Em regra, tais informações não identificam diretamente o titular dos dados, mas podem proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada.

Nos termos desta Política de Privacidade, a Casa Lar Shop e seus prestadores de serviços, quando permitido pela legislação aplicável e mediante consentimento, quando necessário, poderão coletar Dados Pessoais por meio das seguintes tecnologias:

Navegador e dispositivo

Determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente pelo navegador ou pelo dispositivo utilizado para acesso à internet, tais como:

Tipo de computador ou dispositivo;
Resolução da tela;
Nome e versão do sistema operacional;
Modelo e fabricante do dispositivo;
Idioma configurado;
Tipo e versão do navegador de internet.

Essas informações são utilizadas para assegurar o correto funcionamento da loja e aprimorar a experiência de navegação.

Cookies

Informações relativas à utilização da loja poderão ser coletadas por meio de cookies próprios ou de terceiros.

Os cookies são arquivos armazenados diretamente no dispositivo utilizado pelo usuário e permitem a coleta de informações como:

Tipo de navegador;
Tempo de permanência na loja;
Páginas acessadas;
Preferências de idioma;
Dados estatísticos e de navegação.

Essas informações são utilizadas para:

reforçar a segurança da navegação;
facilitar a utilização da loja;
apresentar conteúdos de forma mais eficiente;
personalizar a experiência do usuário;
realizar análises estatísticas;
compreender a forma de utilização da loja;
aprimorar continuamente seus recursos e funcionalidades;
auxiliar na resolução de eventuais problemas relacionados à utilização da plataforma.

Caso o usuário não deseje a utilização de cookies, a maioria dos navegadores permite sua rejeição automática ou a configuração para aceitar ou recusar cookies específicos.

Entretanto, a desativação dos cookies poderá comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades da loja e impactar a experiência de navegação.

A Casa Lar Shop não se responsabiliza por eventuais limitações de funcionamento decorrentes da desativação de cookies realizada pelo próprio usuário.

Pixel Tags e Tecnologias Semelhantes

A Casa Lar Shop poderá utilizar pixel tags, também conhecidos como web beacons ou GIFs invisíveis, bem como outras tecnologias semelhantes, para:

acompanhar as interações dos usuários na loja e em comunicações eletrônicas;
mensurar o desempenho de campanhas de marketing;
obter informações estatísticas sobre a utilização da loja;
analisar taxas de resposta;
atender a outras finalidades compatíveis com a legislação aplicável.

Para essas atividades, poderão ser contratadas empresas especializadas em publicidade comportamental, que utilizam cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a navegação na loja e, eventualmente, em sites de terceiros.

A Casa Lar Shop não se responsabiliza pelos cookies, pixel tags ou demais tecnologias semelhantes utilizados por terceiros, os quais estão sujeitos às respectivas políticas de privacidade.

Seção 8 – Categorias de Cookies

Os cookies utilizados pela Casa Lar Shop atendem aos requisitos legais aplicáveis e são classificados nas seguintes categorias:

Cookies Estritamente Necessários

São essenciais para o funcionamento da loja e permitem a navegação segura e a utilização de seus recursos básicos. Como exemplo, incluem-se os cookies de segurança, responsáveis por autenticar usuários, proteger informações e prevenir acessos ou logins fraudulentos.

Cookies de Desempenho

Coletam informações codificadas e anônimas sobre a utilização da loja virtual, tais como número de visitantes, origem dos acessos e páginas visitadas. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para aprimorar o desempenho da plataforma e avaliar a eficácia das ações de comunicação.

Cookies de Funcionalidade

Permitem armazenar preferências do usuário para proporcionar uma experiência de navegação mais personalizada, como configurações de layout e respostas fornecidas em pop-ups de promoções ou formulários de cadastro, evitando que essas informações precisem ser informadas novamente.

Cookies de Publicidade

São utilizados para personalizar campanhas publicitárias e apresentar anúncios compatíveis com o perfil de navegação e consumo do usuário na loja virtual.

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Seção 9 – Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar:

I. Confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;

II. Acesso aos Dados Pessoais tratados;

III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;

V. Portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial da Casa Lar Shop;

VI. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando permitido pela legislação;

VII. Informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os Dados Pessoais tenham sido compartilhados;

VIII. Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão; e

IX. Revogação do consentimento anteriormente concedido.

As solicitações serão analisadas com a devida atenção, observadas as disposições legais aplicáveis.

Para garantir a segurança das informações, poderá ser solicitada a comprovação da identidade do titular antes do atendimento da solicitação.

Em determinadas situações, especialmente quando houver obrigação legal ou regulatória, o atendimento ao pedido poderá ser limitado, parcial ou não ser realizado, conforme previsto na legislação vigente.

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Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais

A Casa Lar Shop adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com as Leis de Proteção de Dados, visando proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora sejam empregados mecanismos de segurança adequados, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento pode ser considerada absolutamente segura.

Caso o titular dos dados tenha motivos para acreditar que a segurança de sua interação com a Casa Lar Shop tenha sido comprometida, recomenda-se que a empresa seja comunicada imediatamente por meio dos canais de atendimento disponibilizados nesta Política.

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Seção 11 – Links para Sites de Terceiros e Redes Sociais

A loja poderá disponibilizar links que direcionem o usuário para sites, plataformas ou redes sociais de parceiros, anunciantes, fornecedores ou terceiros.

Cada um desses ambientes possui políticas próprias de privacidade e tratamento de dados, pelas quais a Casa Lar Shop não possui qualquer responsabilidade.

Antes de fornecer Dados Pessoais ou utilizar serviços disponibilizados por terceiros, recomenda-se a leitura das respectivas Políticas de Privacidade.

A Casa Lar Shop também não se responsabiliza pelas práticas de coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento ou proteção de dados adotadas por empresas como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou quaisquer outros desenvolvedores de software, provedores de aplicativos, plataformas de mídia social, sistemas operacionais, fabricantes de dispositivos ou prestadores de serviços de internet, inclusive em relação aos Dados Pessoais compartilhados pelo próprio titular nesses ambientes.

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Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

Sempre que houver atualização, a nova versão será publicada na loja com a respectiva data de revisão.

É de responsabilidade do usuário consultar periodicamente esta Política de Privacidade para manter-se informado sobre eventuais alterações.

Caso ocorram modificações relevantes, a Casa Lar Shop poderá, sem que isso constitua obrigação, comunicar os usuários por meio dos dados de contato cadastrados ou mediante aviso disponibilizado na própria loja.

A Casa Lar Shop compromete-se a não tratar Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política, salvo quando houver obrigação legal, determinação judicial ou outra hipótese autorizada pela legislação aplicável.

A continuidade da utilização da loja após a publicação das alterações será considerada como manifestação de ciência em relação à versão atualizada desta Política de Privacidade.

Caso o usuário não concorde com os novos termos, deverá interromper a utilização da loja.

(Remover a Seção 13 – Informativo de Entrega)

Essa seção não trata de privacidade nem de proteção de dados e deve integrar exclusivamente a Política de Frete.

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Seção 13 – Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Para exercer qualquer dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), inclusive para revogar o consentimento anteriormente concedido, bem como para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais: